Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. frank@lien.cn 00-86-18664576557
Τεχνολογική καινοτομία αυτοεξυπηρέτησης στάθμευσης και πληρωμών βελτιώνει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα για την International Parking Management Group
Θέμα μελέτης περιπτώσεων: Η παρούσα μελέτη περιπτώσεων επικεντρώνεται στο πώς η IPMG βελτιστοποίησε τις παγκόσμιες λειτουργίες στάθμευσης εισάγοντας την τεχνολογία των κιόσκ πληρωμών στάθμευσης για την αντιμετώπιση των αναποτελεσματικότητας και της έλλειψης ικανοποίησης των πελατών.
Προηγούμενο: Η International Parking Management Group (IPMG) είναι ένας παγκόσμιος πάροχος λύσεων στάθμευσης που διαχειρίζεται εκατοντάδες υπαίθριους χώρους στάθμευσης που εξυπηρετούν αεροδρόμια, εμπορικά κέντρα,και εμπορικές περιοχές σε όλο τον κόσμοΚαθώς η ζήτηση των πελατών αυξήθηκε και η τεχνολογία εξελίχθηκε, η IPMG αντιμετώπισε την πρόκληση της βελτίωσης τόσο της αποτελεσματικότητας των χώρων στάθμευσης όσο και της εμπειρίας των πελατών.
Εισαγωγή τεχνολογίας κιόσκου πληρωμής αυτοεξυπηρέτησης στάθμευσης: Η IPMG εισήγαγε ένα σύστημα διαχείρισης αυτοεξυπηρέτησης χώρων στάθμευσης που περιλαμβάνει τερματικά αυτοεξυπηρέτησης εισόδου και εξόδου, καθώς και μια έξυπνη εφαρμογή για κινητά.Τα προβλήματα και οι ανάγκες που αυτές οι τεχνολογίες βοήθησαν ειδικά να αντιμετωπιστούν περιλαμβάνουν::
Μειώνει τον χρόνο αναμονής των οχημάτων: μειώνει τον χρόνο που απαιτείται για χειροκίνητες λειτουργίες με συστήματα αυτοεξυπηρέτησης εισόδου και εξόδου.
Παροχή πολλαπλών επιλογών πληρωμής: επιτρέποντας στους πελάτες να πληρώνουν γρήγορα για την στάθμευση μέσω εφαρμογών ή τερματικών κινητών συσκευών, υποστηρίζοντας πολλαπλές μεθόδους πληρωμής όπως πιστωτικές κάρτες και πληρωμές μέσω κινητών συσκευών.
Βελτιώνει την εμπειρία χρήστηΗ υπηρεσία αυτή παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με κενές θέσεις στάθμευσης μέσω εφαρμογών για κινητά για να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν γρήγορα θέσεις στάθμευσης.
Τεχνικές Προκλήσεις:
Ενσωμάτωση συστημάτων: ενσωμάτωση του νέου συστήματος αυτοεξυπηρέτησης με τα υφιστάμενα συστήματα παρακολούθησης χώρων στάθμευσης και επεξεργασίας πληρωμών.
Ασφάλεια δεδομένων: διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων πληρωμών και των προσωπικών πληροφοριών.
Αποδοχή χρήστη: προώθηση της αποδοχής της τεχνολογίας και διασφάλιση της εύκολης πρόσβασης της αυτοεξυπηρέτησης σε χρήστες όλων των ηλικιών.
Για την αντιμετώπιση των προκλήσεων που αντιμετωπίζει η IPMG, εφαρμόσαμε τις ακόλουθες λεπτομερείς τεχνολογικές λύσεις:
Μη επανδρωμένα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης:
Διαμόρφωση του υλικού του περίπλου πληρωμών στάθμευσης: Οι τερματικοί σταθμοί αυτοεξυπηρέτησης είναι εξοπλισμένοι με οθόνες αφής υψηλής ανάλυσης και ενσωματωμένους εκτυπωτές υψηλής ταχύτητας για την εκτύπωση αποδείξεων και εισιτηρίων εισόδου/εξόδου.Τα τερματικά περιλαμβάνουν επίσης σαρωτές barcode και αναγνώστες RFID για γρήγορη ανάγνωση των πληροφοριών κράτησης και αυτόματη ταυτοποίηση μελών.
Διαμόρφωση λογισμικού: Το λογισμικό του τερματικού υποστηρίζει λειτουργίες αυτοεγγραφής, αυτοεγγραφής και έξοδος και πληρωμής.Το λογισμικό είναι πλήρως ενσωματωμένο στο σύστημα διαχείρισης back-end για την ενημέρωση της κατάστασης των χώρων στάθμευσης και την επεξεργασία συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο.
Ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά:
Κράτηση και πλοήγησηΗ εφαρμογή παρέχει λειτουργία κράτησης, επιτρέποντας στους χρήστες να επιλέγουν και να κρατούν χώρους στάθμευσης εκ των προτέρων.
Πληρωμή: Η εφαρμογή ενσωματώνει πολλαπλές μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής κάρτας, Alipay, Apple Pay, κλπ. και υποστηρίζει την πληρωμή με ένα κλικ.
Προσωπική Υπηρεσία: Με βάση τις συνήθειες και τις προτιμήσεις στάθμευσης του χρήστη, η εφαρμογή παρέχει εξατομικευμένες συστάσεις, όπως κοντινές υπηρεσίες και ειδικές προσφορές.
Προηγμένα μέτρα ασφαλείας:
Κρυπτογράφηση δεδομένων: Όλη η διαβίβαση δεδομένων κρυπτογραφείται μέσω SSL για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια των δεδομένων συναλλαγών και των προσωπικών πληροφοριών.
Πολλαπλή εξακρίβωση ταυτότητας: Για ευαίσθητες πράξεις όπως πληρωμές και αλλαγές προφίλ, η εφαρμογή απαιτεί την εξακρίβωση ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού.
Καινοτομίες και πρακτικές απαιτήσεις στο τμήμα σχεδιασμού εφαρμογών: Οι καινοτομίες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα κράτησης της εφαρμογής,που παρέχει εξατομικευμένες συστάσεις με βάση το ιστορικό κρατήσεων του χρήστηΕπιπλέον, τόσο το κιόσκι όσο και η εφαρμογή ενσωματώνουν υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών για να εξυπηρετούν τους διεθνείς ταξιδιώτες.Η IPMG ήταν σε θέση να διαχειριστεί αποτελεσματικά την πίεση της υψηλής κυκλοφορίας και να προσφέρει μια πιο αποτελεσματική και ομαλή εμπειρία στους πελάτες, εξασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των δεδομένων και την αξιοπιστία των συναλλαγών.