Μηχανήματα Αυτόματης Εγγραφής και Πληρωμής σε Νοσοκομεία: Ένα Βασικό Στοιχείο της Σύγχρονης Έξυπνης Δόμησης Νοσοκομείων

Μηχανές εγγραφής και πληρωμής αυτοεξυπηρέτησης νοσοκομείων: Βασικό στοιχείο της σύγχρονης κατασκευής έξυπνων νοσοκομείων

Οι μηχανές εγγραφής και πληρωμής αυτοεξυπηρέτησης των νοσοκομείων αποτελούν βασικό συστατικό των σύγχρονων έξυπνων νοσοκομείων.Η Εpiιτροpiή piαρέχει piολύ piολύ piολύ piολύ piαροχή σε piολλές piεριφέρειες., πληρωμή, και φαρμακευτικές ουρές, και σύντομοι χρόνοι διαβούλευσης).

Ι. Βασικές λειτουργίες

Ένα πλήρως λειτουργικό μηχάνημα εγγραφής και πληρωμής αυτοεξυπηρέτησης ενσωματώνει συνήθως τις ακόλουθες λειτουργίες:

1. Πιστοποίηση ταυτότητας

* Διαβάτης κάρτας ταυτότητας δεύτερης γενιάς: Η πιο κοινή μέθοδος, διαβάζει απευθείας πληροφορίες ταυτότητας για τη δημιουργία ή σύνδεση ιατρικής κάρτας.

* Διαβάστης καρτών ιατρικής ασφάλισης/κοινωνικής ασφάλισης: εγγραφείτε και πληρώστε απευθείας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό ιατρικής ασφάλισης σας.

* Σκανέρ QR κωδικού ιατρικής κάρτας/ιατρικού αρχείου: Ανακαλύψτε τις υπάρχουσες πληροφορίες ασθενούς.

* Αναγνώριση προσώπου: Μια αναδυόμενη μέθοδος, συνδεδεμένη με το σύστημα δημόσιας ασφάλειας, επιτρέπει τις ιατρικές υπηρεσίες "σάρωση προσώπου", ιδιαίτερα βολική για τους ασθενείς που δεν έχουν την κάρτα τους μαζί τους.

2Υπηρεσίες καταχώρισης

* Κράτηση ραντεβού: Επιλέξτε ένα τμήμα, γιατρό και χρονικό διάστημα για μια μελλοντική ημερομηνία.

* Κράτηση ραντεβού την ίδια ημέρα: Κράτησε ένα υπόλοιπο ραντεβού για την ίδια ημέρα.

* Παίρνοντας τον αριθμό: Παίρνοντας ένα ραντεβού που έχει κλείσει μέσω μιας εφαρμογής κινητού τηλεφώνου, τηλεφώνου ή άλλων διαύλων.

3Πληρωμή

* Πληρωμή λογαριασμών εξωτερικών ασθενών: Πλήρωσε όλα τα έξοδα εξωτερικών ασθενών, συμπεριλαμβανομένων των τελών εξετάσεων, εργαστηριακών εξετάσεων και φαρμάκων.

* Αποταμίευση για την επίσκεψη στο νοσοκομείο: Καταθέστε χρήματα στον λογαριασμό σας για την επίσκεψη στο νοσοκομείο.

*Μεθόδους πληρωμής: Υποστηρίζει πλήρως τον διακανονισμό με προσωπικές κάρτες ιατρικής ασφάλισης, το swiping κάρτας UnionPay, την πληρωμή QR code (WeChat, Alipay) και την πληρωμή με μετρητά (μερικά μηχανήματα έχουν μια μονάδα μετρητών).

4. Αναζήτηση και εκτύπωση

* Ερευνα δαπανών: Δείτε τις ιστορικές λεπτομέρειες δαπανών και τους τρέχοντες εκκρεμείς λογαριασμούς.

* Εκτύπωση αναφορών: Εκτύπωση αναφορών εργαστηριακών δοκιμών και αναφορών εξετάσεων (όπως αιματολογία και ούρα).

* Εκτύπωση τιμολογίων: Εκτύπωση λεπτομερούς καταλόγου δαπανών για εύκολη επιστροφή.

*Αναζήτηση πληροφοριών: Επισκόπηση πληροφοριών για το τμήμα του νοσοκομείου, τα προγράμματα των γιατρών, τις τιμές των φαρμάκων κλπ.

ΙΙ. Βασικά πλεονεκτήματα και αξία

1Για ασθενείς:

* Εξοικονόμηση χρόνου: Δεν χρειάζεται πλέον ουρά στο ταμείο, η διαδικασία εγγραφής και πληρωμής συντομεύεται από λεπτά σε δεκάδες δευτερόλεπτα.

* Προστασία της ιδιωτικής ζωής: Τα ποσά των πληρωμών αυτοεξυπηρέτησης, τα στοιχεία των εξετάσεων και άλλες πληροφορίες είναι διαθέσιμα, εξαλείφοντας την αμηχανία της δημόσιας συζήτησης τους στο ταμείο.

* Διαφάνεια: Η ηλεκτρονική οθόνη εμφανίζει με σαφήνεια τις λεπτομερείς χρεώσεις, εξασφαλίζοντας σαφή κατανόηση κάθε δαπάνης.

* Υπηρεσία 24 ωρών: Μερικά μηχανήματα προσφέρουν υπηρεσία 24 ωρών, επιτρέποντας στους ασθενείς να εγγράφονται, να πληρώνουν και να εκτυπώνουν αναφορές μετά τις ώρες εργασίας ή νωρίς το πρωί.

2Για τα νοσοκομεία:

* Βελτίωση της αποτελεσματικότητας: Η αφαίρεση μεγάλου αριθμού επαναλαμβανόμενων και τυποποιημένων εργασιών από τους ταμειακούς πάγκους μειώνει σημαντικά τον φόρτο εργασίας.

* Βελτιστοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού: Η αναζωογόνηση του προσωπικού των ταμείων με τη μετάβασή τους σε περισσότερους ρόλους, όπως οδηγοί ασθενών, σύμβουλοι και χειριστές κιόσκ αυτοεξυπηρέτησης, βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών.

* Μειωμένα λειτουργικά έξοδα: μακροπρόθεσμα, αυτό μειώνει την εξάρτηση από μεγάλο αριθμό ταμειακών γραφείων.

* Προώθηση της ανάπτυξης έξυπνων νοσοκομείων: Αυτός είναι ένας βασικός δείκτης των προηγμένων δυνατοτήτων πληροφορίας και ψηφιακής διαχείρισης ενός νοσοκομείου και βελτιώνει τη συνολική εικόνα του.

3Συνολική διαδικασία:

* Ορθολογισμένες ιατρικές διαδικασίες, βελτίωση της τάξης των νοσοκομείων.

* Ενσωματώθηκε απρόσκοπτα στο HIS (Hospital Information System) και στα συστήματα ιατρικής ασφάλισης, επιτρέποντας τον συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

ΙΙΙ. Τυπική διαδικασία χρήσης

Πάρτε για παράδειγμα έναν ασθενή με ιατρική κάρτα:

1.Δελτίο/Ταυτότητα:Τοποθετήστε την ταυτότητά σας, την κάρτα ιατρικής ασφάλισης ή την ιατρική κάρτα σας στην περιοχή αναγνώρισης καρτών του μηχανήματος αυτοεξυπηρέτησης.

2.Στην κύρια οθόνη:επιλέξτε "Κατάθεση την ίδια ημέρα" ή "Αποζημίωση εξωτερικού ασθενούς".

3.Διαδικασία εγγραφής:

Επιλέξτε το ιατρείο σας -> Επιλέξτε τον γιατρό σας -> Επιλέξτε το χρονικό διάστημα -> Επιβεβαιώστε τα στοιχεία της εγγραφής σας -> Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και ολοκληρώστε την πληρωμή -> Εκτυπώστε την απόδειξη εγγραφής σας.

4.Διαδικασία πληρωμής:

Το σύστημα θα εμφανίσει απευθείας την εντολή πληρωμής του γιατρού -> Επιβεβαιώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας -> Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής σας (π.χ.Διακανονισμός ιατρικής ασφάλισης + πληρωμή κώδικα σάρωσης για το μερίδιό σας από την τσέπη) -> Πλήρωση πληρωμής -> Εκτύπωση απόδειξης πληρωμής.

5.Επόμενα Βήματα:Η απόδειξη θα υποδεικνύει συνήθως το επόμενο βήμα (π.χ., "Παρακαλείστε να πάτε στο δωμάτιο λήψης αίματος στον 3ο όροφο" ή "Παρακαλείστε να πάτε στο παράθυρο x του φαρμακείου στον 1ο όροφο για να παραλάβετε το φάρμακό σας").

IV. Η παρούσα κατάσταση και οι προκλήσεις

1.Το ψηφιακό χάσμα για τους ηλικιωμένους:Πολλοί ηλικιωμένοι ασθενείς δεν είναι εξοικειωμένοι με τη λειτουργία έξυπνων συσκευών και μπορεί να αντιμετωπίσουν δυσκολίες.

*Τα νοσοκομεία πρέπει να παρέχουν επαρκή καθοδήγηση και εθελοντική βοήθεια.

*Αναπτύξτε μια "Senior Mode" με μεγαλύτερες γραμματοσειρές, απλούστερες διαδικασίες και σαφέστερες φωνητικές εντολές.

* Να διατηρηθεί ένα ορισμένο ποσοστό των χειροκίνητων υπηρεσιών για να εξυπηρετούν ειδικές ομάδες που έχουν ανάγκη.

2.Σταθερότητα συστήματος:Διασφάλιση σταθερής σύνδεσης δικτύου και ενσωμάτωσης του συστήματος με το HIS / ιατρική ασφάλιση.

3.Ημερήσια συντήρηση:Απαιτείται ειδικό προσωπικό για να αναπληρώσει το χαρτί, να αντικαταστήσει τις κορδέλες, να χειριστεί την επεξεργασία καρτών και τραπεζογραμματίων και να εκτελέσει καθάρισμα και απολύμανση.

Σύνοψη

Οι μηχανές εγγραφής και πληρωμής αυτοεξυπηρέτησης των νοσοκομείων έχουν εξελιχθεί από ένα "καλό χαρακτηριστικό" σε βασική υποδομή.αποτελούν κρίσιμο συστατικό για την βελτιστοποίηση των διαδικασιών παροχής υπηρεσιών στα νοσοκομεία, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης και βελτιώνοντας την εμπειρία του ασθενούς.θα ενσωματωθούν πιο βαθιά με τις κινητές συσκευές και θα ενσωματώσουν περισσότερα στοιχεία τεχνητής νοημοσύνης (AI), παρέχοντας πιο έξυπνες και εξατομικευμένες υπηρεσίες.